Права и обязанности пациентов

Права и обязанности пациентов установлены Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (постановление Правительства РФ № 736).

Пациент имеет право на

• выбор врача и медицинской организации;
• профилактику, диагностику, лечение и медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него;
• возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи;
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• ознакомление с медицинской документацией и получение её копий и выписок;
• получение информации о платных медицинских услугах, их стоимости, сроках и порядке оказания — до заключения договора.

Пациент обязан

• заботиться о сохранении своего здоровья;
• соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинской организации;
• сообщать врачу достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях и принимаемых лекарствах;
• своевременно предупреждать об отмене или переносе визита;
• оплачивать платные медицинские услуги в порядке и сроки, установленные договором.

Информированное согласие

Медицинское вмешательство проводится после получения информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя (для детей до 15 лет). Пациент вправе отказаться от вмешательства — врач разъяснит возможные последствия отказа. Формы согласия размещены в разделе «Документы».

Если вы недовольны качеством услуг

Обратитесь к администратору или главному врачу клиники по телефону +7 (918) 232-13-13, письменно по адресу: 350063, г. Краснодар, ул. Постовая, д. 23, или на e-mail kompas_zdorovya23@mail.ru. Обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. Также вы вправе обратиться в контролирующие органы, перечисленные в разделе «Документы».